问题详情
- Q:我怎么在运通汇做汽车保养?
方式一:打开“运通汇”微信公众号,点击右下角的“运通服务”,进入“首页”->“预约保养”,填写您的爱车信息,包括但不限于车牌号、品牌、车型、购买年份、当前行驶里程。
方式二:打开“运通汇”微信公众号,点击右下角的“运通服务”,进入“附件4S店”,选择4S店后点击“去保养”,填写您的爱车信息,包括但不限于品牌、车型、购买年份、当前行驶里程。
Q:运通汇是提供到店保养还是上门保养?为了能够更好地对您的爱车进行全方位检测及养护,运通汇暂只开通到店保养服务,服务由运通汽车集团旗下品牌4S店提供。
Q:我不太清楚车辆的具体型号配置,怎么办?只要您身边带有行驶证,即可在“添加您的爱车”页面,通过输入VIN码快速选定您的车型。
Q:保养的项目是如何确定的,4S店都认可么?智能推荐的保养项目是根据您的爱车的车型以及当前行驶里程,按照品牌厂家保养手册决定的,完全符合品牌及4S店的规范要求。
Q:给我推荐的保养项目不合适,我能自己调整么?除了智能保养套餐里的项目,您可以自主添加其他推荐保养项目。
Q:推荐的机油不是我平常使用的机油型号,我能更换么?在您填写爱车信息后,点击“查看专属套餐”,界面会跳转到智能保养方案页面,如果当前可供选择的智能保养套餐方案支持多种机油型号,可在当前页更换。
Q:需要提前多长时间提交预约保养订单?您需要提前2天(48小时)提交预约保养订单。
- Q:上门取送车服务由谁来提供支持?
上门取送车服务由运通汇指定的战略合作伙伴易代驾提供。
Q:上门取送车服务支持哪些服务内容?
运通汇上门取送车服务支持单程服务:驾驶员按指定地址上门取车,送至指定4S店进行保养,或者到指定4S店取车,送至指定目的地;支持往返服务:按指定地址上门取车,送至指定4S店进行保养,保养完成后再送至指定还车地点。具体服务内容请参考“服务须知”。
- Q:支付方式有哪些?
运通汇目前支持微信支付;支付宝支付及银行卡支付将逐步开通。
- Q:我想修改预约日期和时间,怎么办?
订单支付成功24小时内,您可以致电4S店的预留电话,通过人工服务进行订单预约日期和时间的修改。订单支付成功超过24小时,则不支持修改预约日期和时间,请取消订单后重新预约下单。
Q:我已经支付完成,但想修改保养项目,怎么办?
暂不支持订单保养项目的修改,请取消订单后重新预约下单。
Q:我需要发票,是运通汇提供还是保养服务网点提供?
运通汇支持在线开具电子发票,发票类型仅支持普通发票。如需增值税专业发票,请您到店保养时联系店内工作人员。
Q:我去店里保养,怎么证明我已经支付过钱?
您到店保养时,可打开“运通汇”微信公众号,进入“运通服务”,将“我的订单”展示给服务顾问,服务顾问检查无误后即可。
Q:在保养现场我需要增加其他的保养项目,如何安排和付款?
运通汇支持在线增项付款功能,您打开“运通汇”微信公众号后,点击右下角“运通服务”,进入“我的”个人中心界面,点击“增项付款”选项,即可查看您所增加的保养项目,并在线付款。
Q:我取消了已经支付的订单,钱怎么退还给我?
运通汇提供的运通服务项目支持订单支付成功24小时内取消订单,取消订单后,系统自动在10-15个工作日内将支付金额原路退回到您的支付账户。订单支付成功超过24小时,则无法进行退款,如有问题,请联系运通汇客服人员。
- Q:运通汇现在已经开通哪些城市?
运通汇目前已经在运通汽车集团旗下所有经销店全面开通,包括北京、天津、石家庄、成都、重庆、哈尔滨、大庆、沈阳、西安、杭州、宁波、台州、苏州、温州、绍兴、武汉、昆明、南宁等地区。
Q:如何联系运通汇?
客服电话:010-67512800(9:00-17:00)
微信公众号:yuntonghuiweixin